Je suis peu à peu devenue cette personne frustrante qui ne va nulle half avant de vérifier les avis sur Google Maps. Cependant, je deviens également méfiante lorsque les avis sont trop bons (apparemment, je ne parviens pas à me satisfaire), alors je suis soulagée d'apprendre que Google facilite la détection des fake avis. Google émet désormais un avertissement pour les entreprises concernées, indiquant : « Les avis suspects de fake avis ont récemment été supprimés de cet endroit. »
Google a déjà été sous le feu des critiques de la Competitors and Markets Authority (CMA) du Royaume-Uni, qui a ouvert une enquête sur sa gestion des fake avis en 2021. Un utilisateur de X (anciennement Twitter) j'ai d'abord repéré le changement en cours de révision sur une web page Maps pour une entreprise au Royaume-Uni (peut-être une coïncidence).
Google n'a pas encore confirmé la fonctionnalité ni où elle sera disponible, mais Table ronde sur les moteurs de recherche rapports Google a récemment mis à jour sa web page d'help pertinente pour qu'elle s'applique à l'échelle mondiale.
Google décrit les restrictions possibles Les entreprises qui enfreignent sa politique sur les fake engagements peuvent être soumises à des restrictions temporaires, notamment le fait que le profil de l'entreprise affiche un avertissement pour informer les consommateurs que les fake avis ont été supprimés. D'autres restrictions temporaires incluent le fait de ne pas recevoir de nouvelles notes ou de nouveaux avis, ou de ne pas publier les avis existants. Si l'une de ces actions se produit, les propriétaires d'entreprise recevront un e-mail de Google et pourront faire appel de la décision.
Les fake avis peuvent provenir d'entreprises qui cherchent à améliorer leur notation, mais ils peuvent aussi provenir de personnes qui espèrent les faire chuter. Si une entreprise signale ces fake avis, il n'est pas sure que le même avertissement s'affiche (automotive la formulation donne certainement l'impression que l'entreprise est en faute).
